Documento Operativo · Mes 1

Así vamos
a trabajar
juntos

Todo lo que necesitas saber sobre este primer mes: el objetivo, los anuncios, cómo manejamos el WhatsApp y cómo tomamos decisiones semana a semana.

Inversión mensual
~$100
USD · escalable
Anuncios activos
3
en 1 conjunto
Canal de conversión
WA
WhatsApp Business
DIPOJ · Diseño y Publicidad
01 · El objetivo
¿Qué buscamos este mes?

El mes 1 es de aprendizaje. El algoritmo de Meta necesita datos para optimizarse, y nosotros necesitamos datos para saber qué le habla a tu audiencia. No empezamos a escalar hasta que tengamos esa información.

Meta principal
Leads → WA
Conversaciones reales en tu WhatsApp, a un costo menor a tu Número Mágico. Cada persona que te escribe es un lead calificado que tú puedes convertir en venta. Los leads son nuestra responsabilidad. El cierre es tuyo.
🔬
Por qué empezamos aprendiendo
Con $3 USD/día el algoritmo aprende despacio. Por eso no cambiamos nada antes de 7 días — cada interrupción reinicia el aprendizaje desde cero y desperdicia el presupuesto.
📈
Cuándo escalamos
Cuando tengamos un anuncio ganador y el costo por lead esté por debajo de tu Número Mágico. Ahí conversamos sobre subir el presupuesto para el mes 2.
🎯
Bogotá + Colombia, 20–65 años
Segmentación abierta. Hombres y mujeres, propietarios de vehículo. La IA de Meta hace el resto — el contenido del anuncio le dice a quién mostrarlo.
02 · Tu embudo
El camino de un desconocido a cliente

Así viaja una persona desde que ve tu anuncio hasta que te compra. En cada paso se indica quién es responsable.

Paso 1
📱
Ve tu anuncio en Meta
Una persona en Bogotá está scrolleando Instagram o Facebook. Tu anuncio aparece. El gancho lo detiene.
Nosotros
›
Paso 2
👆
Hace clic y abre WhatsApp
Meta abre directamente tu WhatsApp. El lead no tiene que buscar tu número ni visitar ningún sitio web.
Nosotros
›
Paso 3
💬
Llega el mensaje
El lead escribe. Tienes una ventana de 72 horas de respuesta gratuita. Lo ideal es responder en menos de 2 horas.
Los dos
›
Paso 4
🔍
Calificás y cotizás
Tres preguntas te dicen si el lead es serio. Si lo es, arrancas la cotización. Si no responde, tienes un protocolo de seguimiento.
Tú
›
Paso 5
🤝
Cierre y venta
Póliza vendida. El cliente queda en tu base de datos para futuras renovaciones y referidos.
Tú
03 · Los creativos
Los 3 anuncios del mes 1

Un solo conjunto de anuncios con tres piezas distintas. Meta detecta cuál funciona mejor y le asigna más presupuesto automáticamente.

01
Tú a cámara
⭐ El más importante
🎬 Video vertical · 20–30 seg · tu celular
"Confiar en cualquier seguro barato puede salirte mucho más caro que el propio accidente."
Grabado en un lugar natural — tu carro, la calle, la oficina. Espontáneo genera más confianza que producción perfecta.
Nivel de consciencia: Problema. Le habla a quien siente que algo está mal pero no ha actuado.
02
Testimonio real
Prueba social · cliente tuyo
🎬 Video corto o foto + texto
"Mira los videos de otras familias en Colombia que ya están protegidas. Escríbeme y asegura a los tuyos."
Un cliente que compró contigo habla de la experiencia: rapidez, atención, tranquilidad. No necesita haber tenido un siniestro.
Nivel de consciencia: Decisión. Para quien ya está considerando pero necesita un último empujón.
03
El diferenciador sorpresa
Ángulo único · público frío
🎬 Video o imagen con gancho fuerte
"¿Cuánto pagaría tu seguro si chocas hoy con tu perro en el carro?"
Activa personas que no estaban pensando en cambiar de seguro. La respuesta honesta de casi todos es "no sé" — eso genera curiosidad inmediata.
Nivel de consciencia: Inconsciente. El más poderoso para público que nunca ha visto tu contenido.
⚡
Los primeros 3 segundos son todo

Si el gancho no engancha en 3 segundos, lo scrollean. Cada video abre con una pregunta que duela o un dato que sorprenda. El resto del video solo sostiene esa promesa.

04 · Métricas
Tu Número Mágico

El único número que importa para saber si las campañas están siendo rentables.

A
¿Cuánto ganas en promedio por póliza vendida?
÷
B
De cada 10 personas que te escriben, ¿cuántas compran?
=
💡
Máximo que puedes pagar por lead y seguir siendo rentable
¿Por qué necesitamos este número?

Sin él, no hay forma honesta de saber si estamos ganando o perdiendo. Un anuncio puede generar muchos mensajes y aun así estar destruyendo plata — o generar pocos y ser muy rentable. El Número Mágico es el termómetro que convierte los datos de Meta en una decisión clara: seguimos, ajustamos o escalamos.

Ejemplo: Si ganas $150.000 COP por póliza y cierras 3 de cada 10 conversaciones → puedes pagar hasta $45.000 COP por lead y seguir en verde. Todo lo que esté por debajo es ganancia. Por encima, ajustamos antes de seguir invirtiendo.
05 · Atención al lead
Cómo manejar el WhatsApp

Tú conoces el negocio mejor que nadie. Lo que sigue es simplemente lo que funciona en este canal para no perder leads que ya llegaron con intención.

💡 Regla de oro: Meta te da una ventana de 72 horas gratuitas para responder desde que el lead escribe. Aprovecharlo es crítico. Quien responde primero, cierra más.
06 · Calendario
Semana a semana

Qué pasa cada semana, qué decidimos juntos y qué necesitamos de tu parte para que todo funcione.

Semana Qué hacemos Qué necesitamos de ti Qué decidimos juntos
Semana 1
Cimientos
  • Configurar Business Manager y cuentas
  • Conectar WhatsApp Business
  • Instalar Píxel de Meta
  • Producir los 3 creativos
  • Grabar el video a cámara
  • Conseguir 1 testimonio de cliente
  • Completar el Número Mágico
  • Aprobar los creativos antes de publicar
  • Confirmar el mensaje de bienvenida de WhatsApp
Semana 2
Lanzamiento
  • Lanzar campaña con los 3 anuncios
  • Verificar que el Píxel registra eventos
  • Monitorear sin intervenir
  • Atender todos los WhatsApps que lleguen
  • No apagar campañas — avisarnos cualquier duda antes
  • Nada — el algoritmo necesita los 7 días completos para aprender
Semana 3
Diagnóstico
  • Identificar el anuncio ganador
  • Pausar lo que esté sobre el Número Mágico
  • Concentrar presupuesto en lo que funciona
  • Contarnos cuántas conversaciones cerraste
  • Cuál fue la objeción más frecuente
  • ¿Cambiamos algo o dejamos correr?
  • ¿Arrancamos a preparar el siguiente creativo?
Semana 4
Evaluación
  • Informe de resultados del mes completo
  • Análisis de qué perfil respondió mejor
  • Reunión de 30 minutos para revisar juntos
  • ¿Escalamos presupuesto en el mes 2?
  • ¿Qué nuevos ángulos probamos?
🚨
La trampa que más quema presupuesto

Apagar campañas antes de los 7 días por ansiedad. Con presupuesto ajustado, cada reinicio del algoritmo es plata desperdiciada. Si algo parece raro, nos avisas primero y decidimos juntos.

07 · Reglas del juego
Lo que sí y lo que no

Para que los $100 USD trabajen al máximo, estas son las reglas que nos comprometemos a respetar los dos.

✅ Lo que sí hacemos
✅
Esperamos mínimo 7 días antes de tomar decisiones sobre un anuncio.
✅
Respondemos los WhatsApps en menos de 2 horas — el lead todavía está caliente.
✅
Consultamos antes de hacer cualquier cambio en la campaña.
✅
Medimos todo contra el Número Mágico — no contra sensaciones.
✅
Nos reunimos cada semana para revisar métricas y tomar decisiones juntos.
❌ Lo que no hacemos
❌
No apagamos campañas antes de los 7 días — aunque no lleguen mensajes el primer día.
❌
No cambiamos el objetivo de la campaña a mitad de camino.
❌
No dejamos mensajes de WhatsApp sin responder por más de 2 horas en horario hábil.
❌
No subimos el presupuesto sin primero tener un anuncio ganador claro.
❌
No tomamos decisiones basadas en 1 o 2 días de datos — eso es ruido, no información.
08 · Próximos pasos
Lo que necesitamos de ti esta semana

Tres cosas concretas para arrancar. Sin estas, no podemos lanzar.

1
Prioridad 1 · Esta semana
Graba el video a cámara 📱
Con tu celular, en un lugar natural — tu carro, la calle, tu oficina. El guión ya está definido. No necesita ser producción perfecta, al contrario: que se vea espontáneo genera más confianza que un video corporativo. Necesitamos 3 tomas y elegimos la mejor.
2
Prioridad 2 · Esta semana
Consíguenos 1 testimonio de cliente 💬
Un cliente que compró contigo y quedó satisfecho con la experiencia — la rapidez, la atención, la tranquilidad. Puede ser un video corto con su celular o simplemente una foto con una frase. Es el activo publicitario más poderoso que existe, más que cualquier anuncio que podamos diseñar.
3
Prioridad 3 · Antes del lanzamiento
Define tu Número Mágico 🔢
¿Cuánto ganas en promedio por póliza vendida? ¿De cada 10 personas que te escriben al WhatsApp, cuántas terminan comprando? Con esos dos datos sabemos exactamente si las campañas son rentables desde la primera semana — o si hay que ajustar antes de seguir invirtiendo.
KairIA ·
Documento Operativo Mes 1 · Javier Duarte · Quálitas Colombia